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Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

  • Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

    Você pode acompanhar o status do seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado ao seu e-mail após a confirmação do envio. Caso não tenha recebido o código, entre em contato pelo e-mail contato@encantoco.com ou WhatsApp +55 17 98154-6293.

  • Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

    O prazo de entrega varia conforme o método de envio escolhido durante a compra e a localização do cliente. O prazo estimado é entre 11 e 15 dias. Em casos excepcionais, pode se estender até 25 dias úteis por fatores externos, como questões alfandegárias ou greves.

  • Os produtos possuem garantia?

    Sim, todos os nossos produtos possuem garantia quanto à originalidade e autenticidade. Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

  • O que fazer se eu receber um produto diferente do que pedi?

    Caso receba um produto incorreto ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@encantoco.com ou pelo WhatsApp +55 17 98154-6293 para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

  • É seguro comprar na Encantoco?

    Sim, nossa loja utiliza certificados de segurança SSL para proteger todos os seus dados pessoais e de pagamento. Isso garante que todas as informações transmitidas durante sua compra estão seguras e criptografadas.

  • Como faço para entrar em contato com a Encantoco?

    Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@encantoco.com ou pelo WhatsApp +55 17 98154-6293. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para responder todas as suas dúvidas.

Depoimentos

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Amanda Silva

"Comprei uma fantasia de princesa para a minha filha e ela ficou encantada! A qualidade do tecido é ótima e o acabamento é perfeito. Chegou super rápido e veio tudo muito bem embalado. Com certeza, farei mais compras aqui!"

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Larissa Oliveira

"Amei a variedade de brinquedos educativos! Comprei um quebra-cabeça e alguns jogos de montar para meu sobrinho, e ele adorou. A entrega levou 12 dias corridos, e valeu a pena pela qualidade dos produtos."

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Gustavo Almeida

"Meu filho adorou o carrinho de controle remoto que compramos na Encantoco. O brinquedo é super resistente e funciona perfeitamente. Além disso, o atendimento foi excelente, responderam todas as minhas dúvidas. Recomendo muito!"

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